Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de empezar con Atiende.tech.
¿Qué es Atiende.tech?
Atiende.tech es una plataforma SaaS que automatiza la atención al cliente de tu negocio a través de WhatsApp utilizando Inteligencia Artificial. No es solo un chatbot: incluye CRM, reservas, galería, campañas, estadísticas y Modo Copiloto para que el operador mantenga el control total.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Atiende.tech?
No. Atiende.tech está diseñado para ser usado por cualquier persona, sin necesidad de conocimientos técnicos. El equipo de Atiende.tech se encarga de la configuración inicial y te acompaña en todo el proceso de activación.
¿Funciona con cualquier tipo de negocio?
Sí. Atiende.tech se adapta a hoteles, cabañas, restaurantes, clínicas, inmobiliarias, automotoras, gimnasios, comercios y servicios profesionales, entre otros. La plataforma se configura específicamente para tu rubro y contexto.
¿Qué es el Modo Copiloto?
El Modo Copiloto permite al operador ver todas las conversaciones en tiempo real y tomar el control de cualquier chat cuando lo necesita. La IA sigue respondiendo de forma automática, pero el dueño del negocio puede intervenir en cualquier momento con un solo clic.
¿Se puede integrar con mi número de WhatsApp actual?
Atiende.tech funciona con la API oficial de WhatsApp Business. El proceso de integración requiere configurar un número de WhatsApp Business API dedicado. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso de migración o apertura.
¿La IA responde en nombre de mi negocio?
Sí. La IA se entrena con la información de tu negocio: horarios, precios, servicios, políticas, tono de comunicación y más. Las respuestas reflejan la identidad de tu empresa, no un bot genérico.
¿Qué pasa si la IA no sabe responder algo?
La plataforma detecta cuando una consulta supera su capacidad y activa una alerta para que el operador tome el control. También es posible configurar respuestas predeterminadas para preguntas fuera del alcance de la IA.
¿Los datos de mis clientes están seguros?
Sí. Atiende.tech opera con altos estándares de seguridad. Los datos se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre el tratamiento de datos.
¿Puedo ver el historial de todas las conversaciones?
Sí. Desde el dashboard tienes acceso completo al historial de conversaciones, con filtros por fecha, cliente, estado de atención y más. Toda la información queda registrada automáticamente en el CRM.
¿Cómo puedo solicitar una demo?
Puedes solicitar una demo desde la sección de Contacto, escribirnos por WhatsApp o enviarnos un correo a contacto@atiende.tech. Te mostraremos la plataforma en acción y la configuraremos para tu negocio.
¿Tienes más preguntas?
Nuestro equipo está disponible para responder cualquier consulta específica sobre tu negocio.
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