Eliminación de Datos

Envía un correo a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Esta es la única vía habilitada actualmente para procesar este tipo de solicitudes.

Para poder identificar tu solicitud y ubicar los datos correspondientes, incluye en tu correo:

• Nombre completo.
• Número de teléfono de WhatsApp asociado a la conversación o cuenta.
• Correo electrónico de contacto (si es distinto al que usas para escribirnos).
• Nombre del negocio o cliente de Atiende.tech con el que interactuaste (si lo conoces).

Antes de eliminar cualquier dato, confirmamos que quien solicita la eliminación es el titular de los datos o su representante autorizado. La verificación se realiza contrastando la información entregada (número de WhatsApp y/o correo electrónico) contra los registros que tenemos almacenados. Podemos solicitar una confirmación adicional por el mismo canal (WhatsApp o correo) si la información inicial no es suficiente para identificarte con certeza.

Una vez verificada la solicitud, eliminamos de forma segura:

• El historial de conversaciones asociado a tu número de WhatsApp.
• Tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico) almacenados en el CRM.
• Cualquier reserva, nota o registro vinculado a tu perfil dentro de la plataforma.

Algunos datos pueden conservarse por un período adicional cuando exista una obligación legal o regulatoria que lo exija (por ejemplo, registros necesarios para cumplimiento tributario o contable), o cuando sean estrictamente necesarios para la resolución de disputas o el ejercicio de defensas legales. Fuera de esos casos, no conservamos datos personales una vez eliminados.

Confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, y completamos la eliminación de los datos dentro de un plazo razonable posterior a la verificación de tu identidad, generalmente no superior a 30 días corridos.

Para cualquier consulta sobre este proceso, escribe a [email protected]. Más detalles sobre el tratamiento de datos en general están disponibles en nuestra Política de Privacidad.