Última actualización: 16 de julio de 2026
Atiende.tech es una plataforma SaaS desarrollada y operada por GRUPO DI MAURO SpA, RUT 77.789.767-5, Chile, con operación remota desde Licán Ray, Villarrica, Región de La Araucanía. Correo de contacto: [email protected].
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Atiende.tech, que proporciona servicios de automatización de la atención al cliente mediante Inteligencia Artificial a través de WhatsApp, incluyendo CRM, reservas, campañas, estadísticas y funciones relacionadas.
Atiende.tech actúa como Technology Provider sobre la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Prestamos servicios de automatización de atención al cliente, CRM, reservas, inteligencia artificial y estadísticas sobre la infraestructura de mensajería oficial de Meta, en nombre de las empresas que contratan nuestra plataforma.
Cada empresa cliente mantiene en todo momento la propiedad de su WhatsApp Business Account (WABA) y de su número de teléfono, los cuales conecta mediante los mecanismos oficiales de integración de Meta, incluyendo Embedded Signup cuando esté disponible para la empresa cliente. Atiende.tech no adquiere derechos de propiedad sobre la WABA, el número o los contactos del cliente, y el cliente puede desconectar o migrar su cuenta en cualquier momento.
El acceso y uso de la plataforma Atiende.tech implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes abstenerte de utilizar la plataforma.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Atiende.tech se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.
El cliente se compromete a: (a) Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio; (b) Utilizar la plataforma conforme a la legislación vigente; (c) No utilizar la plataforma para enviar contenido ilegal, engañoso o no solicitado (spam); (d) Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y demás políticas de Meta Platforms aplicables a su WABA.
Atiende.tech no vende mensajes, conversaciones ni el acceso a WhatsApp como producto propio. El servicio contratado corresponde a una suscripción de software (SaaS) sobre la plataforma Atiende.tech; el uso de la WhatsApp Business Platform se rige directamente por los términos y tarifas que Meta establece para cada empresa cliente.
Atiende.tech puede suspender o cancelar el acceso de cualquier cuenta que infrinja estos Términos y Condiciones, las políticas de Meta, o que ponga en riesgo la integridad de la plataforma o de otros clientes, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Atiende.tech, incluyendo su software, diseño, marca y contenidos propios, son propiedad exclusiva de GRUPO DI MAURO SpA. El cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la plataforma durante la vigencia del contrato.
Atiende.tech procura mantener la plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o no planificados que afecten la disponibilidad del servicio, notificando al cliente cuando sea posible.
Atiende.tech no será responsable por: (a) Interrupciones del servicio de la WhatsApp Business Platform de Meta; (b) Decisiones tomadas por el cliente basadas en la información procesada por la plataforma; (c) Daños indirectos, consecuentes o pérdida de beneficios derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad máxima de Atiende.tech estará limitada al importe pagado por el cliente en los últimos 3 meses.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en atiende.tech/privacidad. Al utilizar la plataforma, el cliente acepta el tratamiento de datos conforme a dicha política.
Atiende.tech se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato de servicios con el preaviso establecido en el plan contratado. Tras la cancelación, el acceso a la plataforma será deshabilitado y los datos del cliente podrán ser eliminados conforme a la Política de Privacidad.
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente será sometida a los tribunales competentes de Chile.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en [email protected].